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昨日，有手机用户发现自己的手机在系统更新之后，系统设置里 4G 和 5G 的切换开关消失了，手机默认使用 5G 网络。
其中，中国移动 10086 技术客服人员证实了部分手机在系统更新之后 5G 切换 4G 按钮会被隐藏的事实。中国电信 10000 和中国联通 10010 相关工作人员表示，这一问题需要联系手机品牌方进行解决，如果手机品牌方也无法解决，那就“没有办法了”。
中国移动 10086 负责终端业务的技术客服对记者表示，“现在很多手机，包括很多搭载最新安卓系统的手机都是默认 5G 优先，隐藏了 5G(切换)开关，但很多手机可以在手机系统的‘开发者选项’里找到关闭隐藏的按钮。”
现在很多主流品牌的手机在系统更新后都对 5G 切换 4G 的按钮做了隐藏，“像很多荣耀、vivo，oppo 之类的，在开发者选项里都还能找到开关，但是部分手机厂商的新机型确实没有 5G 开关的。”据上述客服说。
中国移动 10086 另一位技术客服也证实，如果通过手机的“开发者选项”也无法调出 5G 切换按钮，那么手机的 5G 通信功能将会一直处于默认打开状态，无法关闭。
值得注意的是，随着 5G 用户规模日渐扩大，运营商对于 4G 套餐推广的兴趣似乎“与日俱减”。
今年三月中国移动广东分公司再次下架了一款月收费仅为 8 元的 4G 套餐。该套餐因价格便宜，一度被市场称为“保号套餐”。至于下架这款套餐的原因，中国移动并未给出解释，不过这款套餐在 2018 年的时候就被下架，中国移动当时给出的原因是“广大用户通信需求快速增长，部分产品已经无法满足需求。”而除了中国移动的 8 元套餐，中国联通和中国电信此前也都推出过 9 元“保号”套餐和 5 元“保号”套餐。
三大运营商最新公布的 2023 年第三季度财报数据显示，截至第三季度末，中国移动 5G 客户 5G 套餐客户数达到 7.50 亿户占，5G 用户占总用户比例提升至 75.8%;中国电信移动用户总数为 4.06 亿户，其中 5G 套餐用户净增 3965 万户，达到 3.08 亿户，渗透率达 75.8%。中国联通 5G 套餐用户累计到达数为 2.48 亿户，较上半年末增加 0.16 亿户。也就是说，截至三季度末，三大运营商 5G 套餐用户合计达 13.06 亿户。
有电信分析人士认为，手机使用 4G 流量还是 5G 流量应该交由消费者决定，无论是手机品牌方还是运营商都不应剥夺消费者的这一权益。但是记者在沟通中发现，三家运营商的客服均告诉消费者按钮消失的问题应联系手机品牌方来解决。而手机厂商方面的客服则坚持认为，这一功能会根据运营商侧基站的信号强度对所使用的 4G 信号和 5G 信号进行智能切换。
